Livraison & Retours

Livraison

• Livraison en France métropolitaine : 8 € TTC
• Livraison offerte dès 95 € TTC en France métropolitaine
• Union européenne, Norvège, Islande et Liechtenstein : 22 € TTC
• Royaume-Uni et Suisse : 29 € TTC
• Les autres destinations, notamment les États-Unis, ne sont pas desservies.
• Commande préparée sous 48 à 72 heures ouvrées
• Délai indicatif pour la France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Un email de suivi est envoyé dès l’expédition

Les délais internationaux dépendent de la destination. Le tarif et les modes disponibles sont affichés avant le paiement. Aucun retrait sur place n’est proposé.

Droit de rétractation et retours

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la motiver. Vous disposez ensuite de quatorze jours pour retourner les produits.

Adresse de retour :

LOTUS VERT SELECTION — Retours
345 route de Bonnétable
72190 Sargé-lès-le-Mans
France

Avant tout retour, écrivez-nous à jerome.maitre@orange.fr en indiquant votre numéro de commande.

Les produits doivent être retournés complets et correctement protégés. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du bien. Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à votre charge.

Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux correspondant au mode standard le moins coûteux proposé. Il est réalisé au plus tard quatorze jours après notification de votre rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Consultez nos Conditions générales de vente pour connaître toutes les modalités et les exceptions légales.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Contactez-nous dès que possible à jerome.maitre@orange.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si utile, des photographies.

Lorsqu’un produit est non conforme ou endommagé pour une cause imputable au vendeur, les frais de retour et de réexpédition ne sont pas à votre charge. Ce signalement ne limite pas les délais ni les droits attachés aux garanties légales.